FacebookInstagramLinkedInmenu-iconPinicon-playscroll-downsearchTwitterShapeYouTube
Menu

Palveluiden käyttöehdot

Hakka-turvan ehdot

Hakka-turva on Nokian Hakka ja Nokian Hakkapeliitta -rengassarjan mukana tuleva ainutlaatuinen palvelu, joka takaa sen, että jos asianmukaisesti käytetty rengas rikkoutuu tapaturmaisesti korjauskelvottomaksi, saat tilalle uuden vastaavan tuotteen veloituksetta Nokian-renkaita myyvästä liikkeestä Suomessa, Ruotsissa tai Norjassa.

  • Hakka-turva on käytössäsi 24/h vrk Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa.
  • Hakka-turva on ajoneuvokohtainen ja voimassa enintään yhden vuoden ajan renkaiden ostopäivästä, enintään neljän (4) mm:n urasyvyyteen saakka. Edellytyksenä on ostokuitti tai muu todiste renkaiden ostohetkestä.
  • Mikäli rengas voidaan turvallisesti paikata, sitä ei vaihdeta uuteen. Renkaan paikkauskustannukset eivät kuulu turvan piiriin.
  • Turva ei kata rengasrikon yhteydessä mahdollisesti rikkoutunutta vannetta tai muita välittömiä tai välillisiä vahinkoja.
  • Rengas on asennettu asianmukaisesti ETRTO/STRO-rengasnormin sallimalle vanteelle.
  • Renkaassa on käytetty autonvalmistajan suosittelemaa ilmanpainetta, eikä sitä ole ylikuormitettu.
  • Rengasta on käytetty normaaleissa olosuhteissa. Autourheilu, hälytysajoneuvokäyttö tai niihin rinnastettava toiminta on rajattu vakuutuksen ulkopuolelle.
  • Rengasrikko ei ole aiheutunut ajoneuvon viasta, virheellisestä käytöstä, ilkivallasta tai varkaudesta.
  • Turva ei kata nastavaurioita tai nastoista johtuvia vaurioita.
  • Tuotevakuutuksesta vastaa Keskinäinen Vakuutusyhtiö LähiTapiola.
  • Hakka-turva on voimassa seuraaville 1.3.2020-28.2.2021 välisenä aikana Suomesta, Ruotsista ja Norjasta ostetuille talvi- ja kesärenkaille: Nokian Hakka Green 2, Nokian Hakka Blue 2, Nokian Hakka Black 2, Nokian Hakka Blue 2 SUV, Nokian Hakka Black 2 SUV, Nokian Hakka C2, Nokian Hakkapeliitta 9, Nokian Hakkapeliitta R3, Nokian Hakkapeliitta 8, Nokian Hakkapeliitta 9 SUV, Nokian Hakkapeliitta R3 SUV, Nokian Hakkapeliitta 8 SUV, Nokian Hakkapeliitta LT2, Nokian Hakkapeliitta LT3, Nokian Hakkapeliitta C3, Nokian Hakkapeliitta CR3.

Hakka-turvan tiepalvelun ehdot

Hakka-turvan tiepalvelu varmistaa perillepääsyn pahimpanakin mahdollisena päivänä. Jos rengas rikkoutuu, soitto riittää, ja tiepalvelu saapuu avuksesi. Hakka-turvan tiepalvelu tarjoaa rekisteröityneille asiakkaille Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa teknistä apua ja tiepalvelua, kuten renkaanvaihdon tai hinauksen lähimpään Nokian-renkaita myyvään liikkeeseen. Palvelu on saatavissa 24 tuntia vuorokaudessa.

  • Palvelu edellyttää Hakka-turvan aktivoimista kahden (2) viikon sisällä renkaiden ostopäivästä.
  • Aktivointi voidaan suorittaa myös lähettämällä sana HAKKA tekstiviestillä numeroon 18211 tai soittamalla numeroon 0800 93911. Asiakkaan tulee tällöin antaa Nokian Renkaiden edellyttämät, palvelua varten tarvittavat tiedot.
  • Tiepalvelu käynnistyy 24 tunnin kuluttua Hakka-turvan rekisteröitymisestä. Soita Hakka-turvan tiepalveluun 0800 93911 saadaksesi hinauksen ja muun tarvittavan teknisen avun.
  • Hakka-turvan tiepalvelu kattaa vain puhelinnumeron 0800 93911 kautta tilatut palvelut. Muuta kautta tilattuja hinaus- tai muita palveluja ei korvata.
  • Mikäli renkaita ei saada korjattua tai vaihdettua saman päivän aikana, Hakka-turvan tiepalvelu korvaa joko: Vuokra-auton (A-B-luokka, enintään 3 vrk, ei sisällä polttoainekustannuksia), majoituksen keskitason hotellissa (enintään 2 yötä) kaikille auton matkustajille, mikäli kotimatka on yli 80 km ja asiakas ei käytä muita palveluja, linja-auto-, juna- ja taksimatkat sekä lennon, mikäli kotimatka on yli 600 km, sisältäen korjatun auton noudon linja-autoa tai junaa käyttäen.
  • Sovellettavan lain sallimissa rajoissa Nokian Renkaiden vastuu palvelun näiden ehtojen vastaisesta suorittamisesta rajoittuu palvelun uudelleen suorittamiseen ilman aiheetonta viivytystä. Aiheutuneita vahinkoja ei korvata.
  • Kaikissa tapauksissa Nokian Renkaiden maksettavaksi tulevien, Hakka-turvan tiepalvelusta aiheutuvien kulujen määrä on aina enintään 500 euroa tiepalvelun ja hinauksen lisäksi.
  • Hakka-turvan tiepalvelu on voimassa 1.3.2020-28.2.2021 välisenä aikana Suomesta, Ruotsista ja Norjasta ostetuille talvi- ja kesärenkaille: Nokian Hakka Green 2, Nokian Hakka Blue 2, Nokian Hakka Black 2, Nokian Hakka Blue 2 SUV, Nokian Hakka Black 2 SUV, Nokian Hakka C2, Nokian Hakkapeliitta 9, Nokian Hakkapeliitta R3, Nokian Hakkapeliitta 8, Nokian Hakkapeliitta 9 SUV, Nokian Hakkapeliitta R3 SUV, Nokian Hakkapeliitta 8 SUV, Nokian Hakkapeliitta LT2, Nokian Hakkapeliitta LT3, Nokian Hakkapeliitta C3, Nokian Hakkapeliitta CR3.

Hakka-tyytyväisyyslupauksen ehdot

Jos et ole tyytyväinen Nokian Hakka –kesärenkaisiisi, olet oikeutettu palauttamaan renkaat ja vaihtamaan ne. Lupaus koskee renkaita, jotka on ostettu ja asennettu Nokian Hakka -tyytyväisyyslupaukseen sitoutuneen Nokian Renkaiden jälleenmyyjän luona.

  • Mikäli asiakas ei ole tyytyväinen Nokian Hakka-kesärenkaisiinsa, ne voi palauttaa ja vaihtaa toisiin 14 päivän kuluessa ostopäivästä siinä liikkeessä, josta ne on ostettu. Samalla tulee esittää alkuperäinen ostokuitti.
  • DSI-kulumisvaroittimen (Driving Safety Indicator) numero 8 on oltava täysin näkyvissä kaikissa palautettavissa renkaissa.
  • Uusien renkaiden vaihto ja asennus ovat asiakkaalle maksuttomat.
  • Jos asiakas vaihtaa alkuperäistä kalliimpaan tai edullisempaan rengassarjaan, hintaero tasataan lisämaksulla tai hyvityksellä.
  • Etu edellyttää, että renkaat on ostettu ja asennettu Hakka-tyytyväisyyslupaukseen sitoutuneella jälleenmyyjällä.
  • Tyytyväisyyslupaus on kertaluonteinen ja ajoneuvokohtainen.
  • Hakka-tyytyväisyyslupaus on voimassa seuraaville 1.3.2020-28.2.2021 välisenä aikana Suomesta, Ruotsista ja Norjasta ostetuille kesärenkaille: Nokian Hakka Green 2, Nokian Hakka Blue 2, Nokian Hakka Black 2, Nokian Hakka Blue 2 SUV, Nokian Hakka Black 2 SUV ja Nokian Hakka C2.

Hakka-turvan muut yleiset ehdot

  • Näillä ehdoilla ei rajoiteta pakottavan lainsäädännön asiakkaalle antamia oikeuksia.
  • Nokian Renkailla on oikeus käyttää alihankkijoita palvelujen toimittamisessa, ja luovuttaa heille asiakkaasta, ajoneuvosta ja renkaista sellaiset tiedot, jotka voivat olla tarpeen palvelujen suorittamiseksi.
  • Asiakkaalla on oikeus kieltää Nokian Renkaita käyttämästä häntä koskevia henkilötietoja suoramarkkinointiin sekä markkinointi- ja mielipidetutkimuksiin.
  • Nokian Renkailla on oikeus tallentaa palveluiden asiakaspalvelupuhelut sekä muu viestintä mahdollisesti syntyneiden sopimuksien todentamiseksi, palvelun laadun tarkkailemista ja kehittämistä varten sekä asiakaspalvelun kehittämiseksi.
  • Palveluihin sovelletaan joko Suomen, Ruotsin tai Norjan lakia riippuen siitä, mistä näistä maista rengassarja on ostettu. 
  • Palvelujen asiakasrekistereiden tietoja käsitellään mm. asiakassuhteen hoitamisessa ja markkinoinnissa. Palvelujen rekisteri- ja tietosuojaselosteet ovat nähtävillä täällä.
  • Asiakas vastaa kirjattujen tietojen oikeellisuudesta. Asiakkaan on ilmoitettava viipymättä Nokian Renkaille tietojensa muutoksista.