Vianorissa kilpaillaan osaamisella

Vianorin tehtävänä on varmistaa asiakkaiden turvallinen matka, mikä tarkoittaa yritysasiakkaille turvallista kumppanuutta ja autoileville asiakkaille turvallista matkaa liikenteessä. Tehtävän menestyksellinen hoitaminen vaatii henkilöstöltä paljon. Palvelupisteiden tiimien on kyettävä hyvään yhteistyöhön ja kehitettävä osaamistaan jatkuvasti kyetäkseen kilpailemaan asiakkaiden luottamuksesta ja varmistamaan, että heidän matkansa voi sujua turvallisesti. Vianorin henkilöstön yhteistyökyky ja osaaminen punnitaan perinteisessä toimipaikkojen välisessä Pitcrew Challenge -kilpailussa, joka on yksi monista toimintatavoista osaamisen ja asiakaspalvelukyvyn kehittämisessä.

Kisan finaaliin päästäkseen joukkueiden on läpäistävä tiukka, lähes vuoden kestävä esikarsinta. Toimipaikat kilpailevat keskenään toiminnan laatua, asiakaspalvelua ja tuloksellisuutta kartoittavilla mittareilla ja parhaiten menestyneet ja kehittyneet toimipaikat valitsevat keskuudestaan nelijäsenisen joukkueen finaalikilpailuun. Finaalissa joukkueiden yhteistyö, paineensieto ja osaaminen joutuvat todelliseen puntariin. Kilpailussa menestyneet joukkueet palkitaan yhteisessä palkintogaalassa autoihmisten unelmapalkinnoilla. Kilpailuhenkisille joukkueille ehkä palkintojakin makeampaa on saada vastaanottaa työkavereiden suosionosoitukset.